长春市医患关系民意调查报告(普斯基的BLOG)
————医疗体制深化改革，时代的迫切呼唤！！！
经过二十多年改革开放的发展，中国迈入了初级的小康社会，人民生活水平不断得到提升，要想有高水平的生活质量没有较高的医疗水平与之相适应显然是不不可能的，可以说我们每个人从未出生，到化尘入土，其一生与医疗和保健都是息息相关的。提高我国的医疗福利服务水平就成为我国人民进一步迈向高级小康社会、提升生活质量的迫切呼声，正因如此，我国政府对我国医疗体制进行了多次深化改革，但却始终未能达到预期效果，天价医疗、违章医疗酿恶果等屡见风闻，医疗体制改革的呼声愈演愈烈。在这样的背景下，长春税务学院信息系社会调查小组于20xx年5月组织了一次问卷调查活动针对医疗机构和患者各设计了一份问卷，力求全面了解和反映长春市医患关系状况，试着发现和阐述一些存在的问题，希望能为我国医疗体制改革做一点有意义的促进，现将统计分析情况报告如下：
一、消费者调查分析
消 费者调查采取随机调查的方法，实地调查采取问卷方式。共发放问卷1000份，收回1000份，其中有效问卷930份，无效问卷70份，现将统计分析情况报告如下：
（一）总量分析
本 次调查活动的受访对象可以从以下几个方面进行考量：性别比例相当：男性51.94%，女性48.06%；年龄层次富梯度，青年占比例较大占48.17%，中年34.08%，老年17.74%；健康状况方面，填良好的占53.17%，填一般的占37.99%，填较差的占8.84%，总体来说状况良好；从收入状况来看， 500元以下的占25.38%，500—1500元的占46.83%，1500—2500元的占21.33%，2500元以上的占6.46%，500—1500元的中低收入阶层所占比重较大。
（二）问题分析
1、医疗意识和选取的医疗方式
（1.） 对感冒等一般性疾病的处理方式
经统计在930份有效调查问卷中，被调查者中有62.93%的人选择自己买药吃，13.90%的人选择去大规模的正规医院就诊，11.96%的人选择去诊所治疗，11.21%的人选择不管它拖着。通过以上数据分析，大多数患者选择“自己买药吃”一项，选择此项的多为身体健康状况较好中低收入的人群，他们不愿上大的正规医院主要是出于医疗费用和就医不方便两方面因素考虑。据了解，大众普遍认为同样的感冒病况在大医院和小诊所接受治疗的费用可以相差一倍甚至数倍，所以没什么大的疾病就不愿上大医院，也怕上大医院，一上大医院就不光是多花医疗费，往往还得排队挂号，排队就医。在健康状况允许的条件下，对症状明显的感冒等一般性疾病是没有必要上大的正规医院，对家庭常备药品的购买应当遵循医生嘱咐，在医师指导下购买使用，不可滥用抗生素类消炎药等，对一些急性的、症状严重的或久治不愈的就应当上大的正规医院检查治疗，每个消费者度应该树立正确的就医观念，不要盲目投医也不要讳疾忌医。更不能把看病就医看成是种临时抱佛脚的补救措施，凡事当以预防为主不能等病了、病重了才想起医院来，应当把定期的体检看成是项不可忽视的日程。从另一个角度来说，大病也是都是由小病积累而来，如果我国的各大正规医院能降低医疗费用提高医疗服务水平，让更多的人得了一般的疾病也乐意上正规医院接受治疗，那么黑诊所、假医药滋生的空间就会大大缩减。
（2.）医疗保险参保情况
被调查者中参加医疗保险的占52.58%，还没有参加医疗保险的占47.42%。在被调查者中，仍有接近半数的消费者没有参加医疗保险，可以看出医疗保险的覆盖面还不够大，医保仅集中于中高收入群体，这使得低收入人群看病贵看看病难的问题愈发显著，我国的社会福利保障体系、医疗保障体制有待完善。
（3.） 选择医院的考虑因素
被调查者中患者在选择医院时所考虑的因素中，医生的专业技能好的占31.00%，医疗设备先进的占19.26%，服务好的占18.78%，医院环境好的占18.12%，距离近的占12.84%。可见，消费者在选择医院时，按重要程度依次考虑以下因素：“医生专业技能好”、“医疗设备先进”、“服务好”、“医院环境好”、“距离近”。可见所有因素中消费者更注重医生的技能，也就是注重疗效。医院在发展过程中就应以提高医疗效果为第一要务，围绕消费者需求进行不断的知识、技术、设备、服务更新，而不应盲目引进医疗设备，大量闲置，造成浪费，继而通过增加检查费用来弥补成本损失只会使医院和消费者都蒙受巨额损失。
（5.）患者就医的挂号方式
被调查者中患者去医院就诊时，有34.01%的患者选择普通门诊，有50.54%的患者选择专家门诊，而还有15.45%的患者持无所谓的态度。调查显示，专家门诊对与广大患者更有很强的吸引力，造成这种状况的一个主要可能原因有两方个：一个是上正规医院看病的大多是冲着专家去的重症患者，另一个是上正规医院看病的患者对治愈疾病有较高的期望，希望迅速彻底的治愈，只相信有经验的专家。
（6.
（7.）消费者对诊断的信任程度
被调查者中对医生的诊断，有7.36%的患者非常信任，75.11%的患者信任，有15.15%的患者不信任，有2.38%的患者非常不信任。结果显示绝大多数患者信任医生诊断，患者应树立正确医疗理念，要相信医生的诊断，同时也要多方面考证。医生也应注重加强自身的技术素质和医疗水准，真正使患者可以信赖，放心就医。
（8.）送礼请客腐败风气仍很风行
被调查者中当患者的家人或者朋友在医院接受治疗时，35.38%的患者会给主治医师送礼或请客，不会的占27.03%，看情况的占37.58%。调查结果显示，给主治医师送礼、请客，请其尽力救治亲人的腐败风气仍很风行，这不仅会加重患者负担，而且滋长了腐败风气，久而久之这将成为危害社会的毒瘤。广大患者朋友应有正确的医疗理念，拒绝给主治医师送红包，对大胆索要红包的医生，应当到各院医政科举报其不法行为。医生应正身修德，克勤律己，遵守党纪国法，以救死扶伤为己任，文明礼貌行医救世。
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