万用表设计调查报告
调查地点：内工大电工试验室
调查时间：20xx年3月14日上午8:00——10:00，3月17日上午8:00——10:00，3月18日上午8:00——10:00
总计时间：6小时
调查方法：观察、访谈
一、万用表概述
万用表又叫多用表、万能表，是一种多功能、多量程的测量仪表，一般万用表可测量直流电流、直流电压、交流电压、电阻和音频电平等，有的还可以测交流电流、电容量、电感量及半导体的一些参数，万用表由表头、测量电路及转换开关等三个主要部分组成。
二、知识准备工作
1、 完整的行动过程包含哪几个阶段？
用户操作使用一个产品，完整的行动过程一般包括六个阶段：意图、计划、动作实施、感知反馈、认知、选择新意图。
2、 什么是能力？人的能力因素结构是怎样分类的？
能力是用在一定的条件下，完成规定的任务所耗费精力的多少或者在一定的条件下，花费一定的精力完成任务的好坏程度来表示的。能力因素结构的分类：一般智力、流体智力、晶体智力、一般视知觉能力、一般听知觉能力、一般记忆能力、流畅能力、生产能力、速度能力、运动能力。
3、口语中所说的“难”是什么意思？“累”是什么意思？（做出心理学解释）
“难”指用户干事情时感到无从下手或难于下手，不清楚该如何做，不知道怎样去完成；“累”是指干事情时力不从心，虽然知道如何去做，但干起来却感到身体疲劳或心里疲惫。
三、行动过程分析
任务一：测量一节五号电池的电压；
任务二：测量一个大约为150mA直流的电路的电流；
任务三：测一个发光二极管是否正常以及正向压降值。
行动过程
理论解释
任务
具体过程事例
意图
在使用产品前，首先要形成操作意图。
任务一
操作意图即为测量电压
任务二
意图：测量直流电路中的电流
任务三
测发光二极管是否正常以及正向压降值
计划
意向确定后，行动者就会根据目的观察外界具备什么条件，开始计划行动过程。
任务一
第一步：打开电源，检查显示屏上的显示是否为“0.00”，若不是则需要调零。
第二步：将黑表笔插进“com”孔，红表笔插进“V Ω ”。
第三步：选择直流电压档。
第四步：把旋钮选到比估计值大的量程。
第五步：把表笔接在电池两端。
第六步：保持接触稳定，读出电压值。
任务二
第一步：将电源开关置于ON位置，调零。
第二步：将黑表笔插入“ com ”孔，将红表笔插入 “200mA”插孔，将旋钮打到直流200mA以内的合适量程。
第三步：把万用表串联入电路，红笔接电流流入点。
第四步：保持稳定，读数。
任务三
第一步：打开电源开关，进行调零。
第二步：将黑表笔插进“com”孔，红表笔插进“V Ω ”。
第三步：选择合适档位。
第四步：用红表笔接二极管的阳极，黑表笔接阴极，读出正向压降值。
第五步：调换表笔，观察显示屏上的显示，看二极管是否正常。
动作实施
按照预定的计划开始实施操作过程。
任务一
按照计划的六个步骤进行测量。
任务二
按照原计划中的四个步骤测量电流。
任务三
按照原划中的五个步骤测量。
感知反馈
操作前，用户会通过知觉来感知外界，获取与行动有关的信息。
任务一
若显示屏上显示为“1.”（感知），则表明量程太小（反馈信息）；如果在数值左边出现“-”（感知），则表明表笔极性与实际电源极性相反，此时红表笔接的是负极(反馈信息)。
任务二
若显示屏上的显示不是“0.00”（感知），则表明需要调零（反馈信息）；若读数显示为“1.”（感知），则表明量程不够（反馈信息）；如果在数值左边出现“-”（感知），则表明电流从黑表笔流进万用表（反馈信息）。
任务三
进行第五步时，若显示屏显示“1.”（感知），则发光二极管正常，否则此管已被击穿（反馈信息）。
认知
把得到的反馈信息进行解释，理解它对自己预期目的有什么含义。
任务一
若量程太小，就无法测量；若表笔极性与实际电源极性相反，就没有读数；如果误用交流电压档去测直流电压，读数可能偏高一倍，也可能读数为零。
任务二
如果没有调零，测出的结果就不准；若量程不够，就无法测量；如果电流从黑表笔流进万用表，数值左边会出现“-”，而没有数值。
任务三
如果发光二极管已经被击穿，则二极管就坏了。
选择新意图
根据反馈信息对自己行动目的的含义，用户选择决定下一步新意图。
任务一
若量程太小，就需要加大量程后再测量；若表笔极性与实际电源极性相反，就需要将红黑表笔互换；如果接入的是交流档，就需要选择直流档，制定新计划，重新测量。
任务二
如果显示屏上的显示不是“0.00”，需要调零；若量程不够，就要加大量程；如果在数值左边出现“-”，就需要将红黑表笔互换位置。
任务三
如果二极管已经坏了，所测的正向压降值就不对了。
四、能力因素调查
问：使用万用表有什么基本的方法吗？
1、使用前，应认真阅读有关的使用说明书，熟悉电源开关、量程开关、插孔、特殊插口的作用。
2、 将电源开关置于ON位置，进行调零。
3、根据被测量的种类及大小，选择转换开关的挡位及量程，找出对应的刻度线。
4、 选择表笔插孔的位置。
5、测量完毕，将转换开关转至交流电压档最大量程位置上或旋至“OFF”档。
问：在使用万用表时应注意什么事项？
1、测量前，必须明确要测什么和怎样测法，然后拨到相应的测量种类和量程档上。如果无法预先估计被测电压或电流的大小，则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
2、满量程时，仪表仅在最高位显示数字“1”，其它位均消失，这时应选择更高的量程。