职业道德部分
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一） 单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。）
1. 要做到诚实守信，应该（ ）。
A、按合同办事
B、绝不背叛朋友
C、按领导与长辈的要求去做
D、始终把企业现实利益放在第一位
2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，让客人听得清楚、明白
3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了（ ）。
A、“天时不如地利”
B、“业精于勤，毁于惰”
C、“不绝欲，亦不纵欲”
D、“人而无信，百事皆虚”
4. 社会主义法制的核心是（ ）。
A、有法可依
B、有法必依
C、执法必严
D、违法必究
5. 下列选项中，不符合平等、尊重要求的是（ ）。
A、员工年龄不同可以分配不同的工种
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、员工之间在工作内容上不应有任何差别
6. 比尔·盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其 （ ）。
A、公正廉洁
B、斤斤计较
C、节用有度
D、挑挑拣拣
7. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）。
A、勇于创新是成功的重要条件
B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德
D、诚实守信是为人之本
8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述（ ）。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠 www.kuaixue5.com
（二） 多项选择（第9题～第16题，每题1分，共8分。）
9. 诚实守信的基本要求有 （ ）。
A、忠诚所属企业
B、维护企业信誉
C、树立职业理想
D、保守企业秘密
10. 下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（ ）。
A、树立职业理想
B、强化职业责任
C、精益求精
D、刻苦钻研
11. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（ ）。
A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派
B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
12. 下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（ ）。
A、为企业献计献策
B、诚实劳动
C、服从领导的工作安排
D、遵守合同与契约
13. 创新的本质是指（ ）。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B、追求新异、独特、最佳
C、追求有价值的新事物、新思想
D、是对过去的丰富和完善
14. 从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（ ）。
A、从业者的护身符
B、在任何情况下都不可变更
C、是从业者的卖身契
D、是权利和义务统一的体现
15. 在下列选项中，符合办事公道规范的有（ ）。
A、顾全大局、服从上级
B、秉公执法、不徇私情
C、知人善任、培养亲信
D、原则至上、不计得失
16. 职业道德的价值在于（ ）。
A、有利于企业提高产品和服务质量
B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 www.kuaixue5.com
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。）
17. 在日常工作中，我帮助同事的时候（ ）。
A、非常多
B、比较多
C、比较少
D、极少
18. 每天下班时，我通常会（ ）。
A、准时离开
B、避开下班人流高峰再走
C、把明天的工作想想再离开
D、整理一下今天的工作再离开
19. 技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。
你认可小孔正确的做法是（ ）。
A、马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求
B、暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
C、暂时不表明态度，等待时机
D、不知所措，犹豫不决
20. 在平时的工作中，你的主动性状况是（ ）。
A、从不
B、较少
C、较多
D、总是
21. 一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说（ ）。
A、“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B、“李某不在，他经常无故不来上班。”
C、“李某今天不在，我可以为你服务吗？”
D、“李某不在这儿工作。”
22. 在事情或任务很多的时候，我通常会（ ）。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
23. 在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注（ ）。
A、顾客的需求
B、交易最终能否成功
C、引导顾客出手
D、视情况而定
24. 在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（ ）。
A、没必要提及，这些信息不重要
B、说不说都行，看时间长短
C、说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D、应该说，这样有利于别人了解自己
25. 你认为，学习和工作（ ）。
A、没法融合在一起的
B、能够彼此促进
C、不重要，自己舒服才最关键
D、一很难同时兼顾
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