物业公司领导班子2009年以来的述职报告
各位领导、同志们：
今天，集团公司领导班子考核小组来我公司考核我们班子。我首先代表公司领导班子成员，对各位领导的到来表示热烈欢迎！同时，也诚恳地接受同志们对我们公司级领导班子进行评议。
下面，我代表物业公司领导班子，结合目前对学习贯彻党的十七大会议精神的理解和领会，按照科学发展观的要求，将公司2009年以来的工作，从四个方面向各位领导汇报：
2009年以来，对我们公司而言，是机遇与挑战并存的三年，是我们全公司干部职工不断学习，不断探索，在实践中总结经验，在困境中前行的三年。对公司领导班子来讲，这三年也是我们经受各种困难考验、自我学习、不断追求，努力进步的三年。三年来，在集团公司党政的正确领导和关怀下，在集团公司各处室的帮助和支持下，我们坚持以落实集团公司“十一五”发展规划为主线，以建设专业化公交物业管理公司为目标，始终把“保持职工队伍稳定，不断提升队伍素质、挖潜增效、创新管理”作为我们开展工作的主导思想。三年中，公交物业专业化管理工作进展顺利、房屋管理工作有条不紊、企业改制工作全面完成、班子团结、队伍稳定、企业在不断的壮大和发展。
一、充分履行职能作用，为完成集团下达的工作目标竭尽全力
三年来我们走过了由顺龙公司到场站物业管理公司转化和发展的不平凡时期，在这三年里，我们在集团党政的正确领导下，紧紧围绕集团公司“五化”改造的奋斗目标，经过不断的探索与实践，我们克服接站频繁，任务繁重，人员、资金相对紧缺等不利因素，团结带领全公司干部职工解放思想，更新观念，提升境界，勇于创新，本着完善管理制度，创新工作机制，严格责任落实，规范整治提高的工作思路，充分调动各方面的积极因素，确保了各项工作任务较好完成。
1、三年来经济指标完成情况
2．履行职责推进目标任务的完成情况。
（一）积极落实集团公司“十一五”发展规划，公交物业专业化管理水平得到稳步提升。
按照集团公司“十一五”发展规划的总体目标，进入2009年以来，我们紧紧抓住难得的发展机遇，用创新的思维和理念，着力打造新型公交物业管理模式，实现了体制创新与机制创新。
一是夯实基础，建立健全了物业管理规范。作为集团公司的一个专业化板块，我们始终把夯实物业管理专业规范作为入手点和着眼点，几年来，结合公交场站的特点和运营服务工作的实际需要，经过实践与探索，制定出了一套比较完善的公交场站物业管理专业化规章制度。并通过组织全体从业人员进行认真学习与贯彻，使得物业管理人员为运营一线服务的宗旨意识和理念显著提高，服务水平进一步得到提升。2009年博物馆等10个站被评为集团公司级“规范化服务精品示范站”的荣誉称号，这充分表明我们的服务水平已经被各级领导、行业管理部门与进站车队所认可。
二是精心组织，确保实现新接公交场站高水平。为确保集团公司二十项民心工程的顺利实施，针对近期场站工程建设速度快、交付使用不但集中而且数量多的特点，公司领导班子高度重视，专题进行了研究，成立了公交物业实施二十项民心工程领导小组和场站接收转向指挥部，，通过对以往接站工作的归纳和整理，形成了我们公司一套较为完整的接站程序和标准，按照接站程序与标准，对于在工程建设过程中存在的工程质量、室内外设备不到位等问题，结合运营工作的实际需要，经过与工程建设单位反复沟通与协调，使新建和改造的公交场站在交付使用前基本具备运营服务的基础功能。通过精心组织，规范操作，截止到目前，我公司已先后接收新建和改造公交新场站？？个，实现了投入使用的公交场站在起步阶段按照专业化、高起步、高水平运作，使物业管理专业化板块初具规模。
三是打造公交品牌、树立了物业形象，场站物业管理实现了四个统一。
（1）、物业管理的管理模式实现了标准统一。物业服务的核心功能是为运营一线提供服务保障，通过探索与实践，我们建立起了较为完善的具有公交物业特色的组织体系、服务体系和管理体系，服务的功能项目日趋完善，承载能力不断提高，为提升物业管理专业化发展层次创造了有利条件。
（2）、物业管理的服务内容实现了标准统一。为运营一线创造良好的运营环境和满意的服务是物业服务的核心理念，我们按照运营服务的需要，积极推行了服务内容、服务项目和服务承诺等规范，让运营一线职工享受到优质的物业服务，为确保安全运营、优质运营、舒适运营做出了积极的贡献。
（3）、物业管理的服务设施实现了标准统一。通过统一配备科技含量高、技术性能好的各种生活于办公设施，使运营已向职工享受优质、舒适的物业服务和信誉，确保了运营一线职工全身管制的投入运营服务，无后顾之忧。
（4）、物业管理的外展形象实现了标准统一。按照集团公司品牌建设的要求，目前在已实行公交物业管理的33个站中统一使用天津公交行业标识，企业服务内容、服务承诺和服务理念统一上墙，无业人员统一赵庄和佩戴胸卡，提高了公交物业的信誉度，过大了影响力，也朝着市场化发展方向迈出了坚实的一步。
四是强化培训，打造了一支物业管理专业化队伍。加强公交场站物业管理从业人员的培训力度，提升整体专业素质，是把物业管理做强做优的前提条件。自接管场站物业管理以来，我们先后对现岗、转岗和社招人员分期分批地进行培训，目前培训人次已达到110人次，培训率达到 100%。在培训过程中，我们采取了两个结合的培训方式，即行业培训与专业培训相结合，上岗培训与考核评比相结合。在全部的从业人员中，有？？人取得了行业管理部门颁发的资质证书，有？？人在考核评比中被评为公司级优秀物管员，物业管理从业人员的专业素质明显得到提高，物业管理专业化服务的信誉度大幅度得到提升，一支具有公交特性的物业管理专业化队伍已初步形成。
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