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2004年5月16日物流师资格认证考试考试试卷

[04-05 20:10:09]   来源:http://www.kuaixue5.com  历年真题   阅读:8986
概要: 概要:沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆•沃尔顿有句话说:“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。请回答下列问题:1) 试剖析家乐福收取高额进场费的原因,并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。2) 请你为家乐福设计改进方案,以保持其与供应商的合作。2.“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,服务分为:递送盒饭和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭,但由于设施等原因,“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分
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沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆•沃尔顿有句话说:“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。

请回答下列问题:

1) 试剖析家乐福收取高额进场费的原因,并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。

2) 请你为家乐福设计改进方案,以保持其与供应商的合作。

2.“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,服务分为:递送盒饭和套餐服务。

通常每天都有顾客打电话来订购盒饭,但由于设施等原因,“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订,以便确保当天递送到位。

在套餐服务方面,该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会,以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约,但由于这项服务的季节性很强,又与各种社会节日和国定假日相关,需求量忽高忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。

包餐行业的竞争是十分激烈的,高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来,大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化,以及响应的及时化。

公司老板最近参加了现代物流知识培训班,对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深,他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑,大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。

请你分析下列问题:

1)大众包餐公司的经营活动能否引入第三方物流服务?

2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难?

3)在引入第三方物流服务中你有何建议?

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