10、打电话的技巧
很多公务都是通过电话来完成的，有几点需要引起注意：
■尽管某人可能已经接听了你的电话，一定先问问他（她）现在忙不忙，是否方便说话。你罗哩罗嗦说个不停的时候，对方可能早就对相关问题的长篇解释感到厌烦了。
■职位比你高的人回了话，一定表示感谢--他们完全可以不这么做。
■对浪费你时间的人绝不留情，找个托词，说约的人正在等你或另一个来电还没挂。
11、学会接受重创
世界上最成功的人士同时也是最脆弱的。娱乐界的超级明星们被评论家无情抨击，有受伤害的时候；总统在报纸上被诋毁中伤，有退缩的时候。如果你对任何事情都充满热情，那么你也会不止一次地受到无辜的伤害，但完全没必要为此忧心忡忡，你应该学会把受到的伤害转化成推动下一个目标的力量。
12、与他人友好相处（尤其是老板!）
友好顺畅的同事关系是你的成功的50%（甚至60%或70%），但这不仅仅意味着你只要合群、风趣或“有人缘“就万事大吉。
让我先来讲个故事给你听，琳达，我以前的手下职员，精明能干但不讨人喜欢。一天，我加班到深夜，感觉很饿，冰箱里实在翻不出什么可充饥的东西，于是开始找找同事桌上有没有吃的，很没面子吧？但肚子咕咕叫，没办法。终于在琳达桌上，我找到了一包葡萄饼干，一下子全吃光了——从来没吃过这么美味的东西！第二天早上，琳达过来问我是不是吃了她的葡萄干，我说是的，本打算赶午餐时间去买一包还给她的。看上去她非常生气，我的助手赶紧出去买了一大包还给她，这事也就到此为止了。下次饿死我也不会再去“打劫“琳达的桌子了，多讨厌的家伙！尽管搜别人桌子的确不雅，但作为一个老板，无论对错，都不应该当众蒙羞。这次对我们俩来说也许是个彼此了解的机会，各自心里有了个“负疚的秘密“。在那种场合，其实她完全可以换个说法：“我的甜饼放了一个星期也没人动过，看来很不受欢迎。“这下大家都会觉得她挺可爱的。我的意思并不是说这样的事多么重要，而是想强调一点：如果同事们都觉得你很讨人喜欢，那将有助于你的事业蒸蒸日上。
波士顿的心理学家哈里说过，商业圈里很多聪明能干的才子佳人，一朝得意，最终失败，致命原因通常是性格过于张扬，亲和力太小，磨擦力太大。很多娱乐圈的演员、歌手，举止行为非常糟糕，他们却活得逍遥自在，你是不是觉得不可思议?但请记住：他们和你我不是同一路人。如果我们乖张多变、霸道张扬、自私自利，成功永不可企及。那么，你愿意试试我上边的建议吗?
来源：搜狐女人社区
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