⒌抓社会承诺服务，打造服务型机关。我们以打造服务型机关和效率型机关为目标，着力整顿机关作风，全面加强机关自身建设，切实转变部门职能，建设群众满意工程。工作中，做到热情待人，周到服务，便捷服务；反映问题有人管，咨询业务有人答。对居民群众举报和投诉的问题限时办结，当日内到现场了解情况，能解决的及时解决，一时难以解决的，24小时内主动上门予以答复。XX年年以来，共收到城建城管方面的投诉206起，我们在承诺时间内全部予以答复和解决。共维修、更换各类窨井2590座（个、次），疏挖下水管道16.5万余米。先后参与和组织了34次综合整治，拆除各类违章建筑（物）3万余平方米。
⒍抓政务公示公开，提速审批效率。我们积极推行“两公开”，即，政务公开和办事公开，做到制度化、规范化、效率化。通过举办专刊墙报、编印《城建情况》、《沙市城管》、橱窗、网络等，向社会公开行业职能，公开城建城管法律法规，公开审批、核准、登记项目的内容、程序和时限，将办理手续各环节及所需资料、具备条件等内容一次性明确告知服务对象，进一步增强了工作透明度，提高了办事效率。
⒎抓文明单位创建，促进行风转变。认真制定文明创建《实施方案》，精心组织各科室开展文明细胞创建活动。文明科室、文明家庭、文明个人的创建工作形成良好氛围，办公环境全面改善，XX年年被区委、区政府授予“最佳文明单位”。
四、加强班子自身建设，党风廉政工作和行风进一步好转
近两年来，我们始终坚持深入开展反腐倡廉的宣传教育，认真抓好制度落实，通过开展民主评议政风行风工作，局机关政风行风建设、窗口形象和党风廉政工作得到明显加强。
⒈抓党风建设，落实廉政责任。我们认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，每年与所属单位和部门签定党风廉政建设责任书，坚持把反腐倡廉工作与业务工作同部署、同推进、同考核，形成层层落实责任、齐抓共管的党风廉政建设新局面。党组明确规定，主要领导对班子成员的党风廉政问题负责，班子成员对分管部门和单位的主要领导负责，一级抓一级，一级带一级。两年来，班子成员都能以身作则，自觉抵制不正之风，严格要求家属、子女和身边的工作人员，全系统未发生违纪违法的不廉洁行为。
⒉抓宣传教育，营造良好氛围。我们按照区委、区政府统一部署，以开展“三服务”活动为契机，围绕法纪教育、职业道德教育和以“让市民了解城建、让城建贴近市民”为主题的教育活动，采取观看警示教育片、专题报告会等形式，全面加强和改进思想、组织、作风等方面建设，进一步提高了党组织的凝聚力、号召力和战斗力。
⒊抓制度落实，接受群众监督。局党组结合形势发展的需要和工作实际，进一步修订完善了各项规章制度和议事规则，通过狠抓制度落实加强班子自身建设，努力从制度上预防不正之风的发生。对干部选拔任用、专项资金的安排使用等重大事项，坚持领导班子集体研究，较好地调动了班子成员的积极性，发挥了班子的集体优势，促进了党组工作的民主化、科学化和制度化。
⒋抓效能监察，预防商业贿赂。我们按照上级要求，结合行业特点，认真探索开展治理商业贿赂专项工作和城乡规划效能监察工作的有效途径，提高了本部门的服务效率。“行政公开、阳光规划”得到了更一步加强。
回顾两年来，虽然我局的各项工作取得了一定成绩，但与形势的发展、与上级要求和人民群众的期望还存在一定差距。主要表现在：一是在城市建设上，资金不足，落实难。
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