正是他这种对工作的激情和敬业精神，影响着营业员的一言一行，从日常的让一个座，问一声好，沏一杯茶开始，注意日常行为，注意与客户的交流方式，从用户的利益和方便考虑，除了延长营业时间外，还积极上门服务，主动地向用户提供服务
四、用心服务，以优质服务赢得用户
虽然中华路营业厅有着用户量大，常年处于高峰期的特点，但他们仍然坚持实施岗位责任制。不管用户量有多大，业务有多繁杂，他们都严格严格要求自己，用他们的诚心、热心、耐心的服务接待每位用户，能一次解决的问题绝不让用户再跑第二次，力求达到让用户百分之百满意。也正因为如此，我们的营业员经常受到用户的表扬。即便遇到不理解的用户，他们也会十分耐心的一遍又一遍的向用户解释说明，直至用户理解并露出了满意的微笑。有时因为手机终端的问题,客户的吵闹、谩骂与侮辱带给我们营业厅工作人员的并不是气愤、火冒三丈，而是焦虑的心情与和蔼的笑容，营业员们在主任的带领下，凭着娴熟的业务知识和长期积累的接待用户的经验,很快就能与用户取得共识。虽然每天中都有可能碰到各种各样的用户，但他们都能通过我们的努力，使用户满意,因为他们的工作换来了更多人的满意与快乐！“客户是衣食父母”，在实际工作中，中华路营业厅全体员工坚持以“客户永远的是对的”作为处理服务问题的基本原则，以理服人，以情动人。
中华路营业厅的营业员们用自己辛勤的汗水和脚踏实地的工作赢得了用户的赞赏与信赖，用自己的一言一行累积起联通公司对外的服务形象，用自己的实际行动为企业培养出一大批忠诚的用户，实现了与用户心的沟通。
总之，中华路营业厅在用户心目中，代表着定西联通的服务水平，中华路营业厅的营业员们不仅是用户满意的服务人员，更是我们服务人员的一面旗帜。
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