三．观察业务办理手续
静静地坐在同事旁边，默默地看着她们飞快地敲打着键盘，时刻提醒自己牢牢记住那些办理业务过程中出现的一个又一个新鲜的交易码，每个业务相似而又有差别、看似复杂而又简单的操作流程也曾让我望而却步。在前辈的指点和安慰下，我放下了久悬着的心，以一颗平和的学习心态，从基本操作做起，从点点滴滴做起，关注细节，注意微小，扎扎实实地学好每项业务知识。
在平时观察中，我时刻注意着前辈操作的过程，从输入账号，打入金额，点清数目，再到最后的签字盖章，以及偶尔需要旁边同事协助的“授权”，每一个都马虎不得。这些很简单易行的工作，要得就是百分百的准确率。同事常提醒我：哪些错误不能放，哪些错误该怎么及时补救，要是犯错误被追究了，罚款的数额各自又是多少。我特别感谢她们，因为从她们身上真的学会了很多。虽然她们常念叨“这工作风险太大！”，但从她们的话语之间，不难读出充实的意味。
四．学习点钞和打算盘
后来渐渐觉得自己业务操作学得相差无几了，便独自拿着从柜子里摸索出来的练功券，在钱箱上“痛并快乐”地练习着。微微姐是远近闻名的点钞高手，在她的悉心教导下，我错误的手形、不正确的思维方式都得到了校正和改善，点钞的速度得到了一定的提高，“点钞”的艺术性也得到了增强。
算盘，依稀记得小学时候，曾经专门开过这门课程，只是后来就渐渐荒废了，有了计算机，算盘大都不晓得被丢哪了。那天，恰逢业务并不繁忙，丽丽姐并抽出时间来，特地教我打算盘，此时此刻，我才认识到自己的手有多么笨拙！简单的“1+．．．+100”，我都算不出来，常常算到30、40就乱了。在后来的几天，凡是有时间空余时，我便会把时间拿来练习打算盘，虽然成效颇微，但毕竟聊胜于无。
l 问题与建议
在这短短不到20天的实习时间里，我深切地感受到：过程是乏闷的，成果是骄人的，收获是丰富的，这次实习在我以后从事这份工作的路途上画上重重且喜人的一笔。不出意外，我将继续呆着这个温馨的大家庭里，一如既往地从事这个虽然无趣、到也安逸的工作。
接着，我会提出一些在实习过程中，曾发现的几个问题及提出的相关建议，做以下阐述：
一．苍南县农村信用合作联社必须坚持走在属于自己的特色化道路上
读过《马哲》的人应该都知道，“具体问题，具体分析”这个还算比较经典的理论。邓小平同志在他执政时期更是把这一理论演绎得淋漓尽致，特别是这个理论在缓解“姓资姓社”这个当时炙手可热的严峻问题上作出了卓越的贡献。由此可见，这一理论是多么可亲可敬！
现如今，我沿用这一理论，对信用社的发展格局提出几点自己的看法。譬如，目前我县联社做的比较好的——网点设置。我县联社作为我县金融的主力军，网点布局采用撒网式进行布置，一般每个乡镇都有一到两个网点，比较繁华的乡镇如龙港镇更是多达十多个。但是还是存在一系列问题，譬如，各镇之间财务独立核算，各网点服务也是“各自为政”，给客户带来很大的不便。举两个事例，或许会显得更清晰——1．这是一个很普遍的情况：一位老人忘了自己的密码，便只能跨镇去灵溪总社才能办理；2．一名客户在钱库镇的信用社开办了存折，但在龙港镇却不能用来交水费，只能让客户在这边再办一张。这也证明了：我们在开办业务方面离银行还有很大的差距。
在此，我提两点比较肤浅的建议：1．建议县联社将解密的权利下放到镇的中心社，这样主要方便了那些老人不至于花费他们心目中的“巨资”——12块钱的路费，专门跑到总社去解开密码；2．我县联社必须一如既往地坚持科学发展观，立足“三农”的市场定位，打好农村金融主力军这块牌，继续走“以农为本”的特色化道路。
二．我县信用联社必须继续改革，提高创新意识
我县农村信用合作社从建社起至今，虽然经历了漫长的发展历程，在管理体制与创新上已经取得了突破性的发展，但是离信用社的发展目标还有一段较远的路子要走，需要总结和完善的东西还有很多。
早在上世纪80年代初，苍南县金乡信用社就在全国率先实行了浮动利率，获得了巨大的成功，并被迅速推广到全市农村信用社系统。我县农村信用合作联社推行浮动利率改革后，定期存款利率先后3次分别按10%、20%、30%的幅度上浮，充分发挥了利率的杠杆作用，激发了储户的储蓄欲望，使信用社存款迅速增长，为经济建设聚集了大量资金。至20xx年4月底，各项存款余额达50.16亿元，比年初增加8.63亿元；各项贷款余额为41.34亿元，比年初增加6.73亿元，存贷款规模和增量均居全县各银行首位。成绩是喜人的，也是值得我们深思的。从此以后，我县信用联社除了“三农”问题这一核心外，还要用什么做优势，靠什么搞发展，这些都是改革的重点问题。
对此，我提出以下两点粗略的想法：
1.在农村为农民推出符合农民生活、适合农民消费习惯的金融产品，帮助农民理财，促进我县农业又好又快地发展，最终提高农民的生活水平。
2.增强管理层的创新意识，培养每一位员工的创新理念，为我们联社不断注入新的管理思维与服务机制，创造新的联社工作氛围。
三．信用联社需要强化服务意识，在服务方面提高竞争力
在这次实习的过程中，玻璃窗外的人们，没有银行那样的井然秩序和安静氛围，由此，部分客户的素质可见一斑。更有趣的是，有时候若是您很礼貌地对客户解释业务，他可能会对着你很暴躁地发脾气，要是您吼一吼，他就立马安静下来，对着您“傻”笑。为什么会出现这样的情况呢？我做了一个简单的分析，得出这样一个结论：很多人根据经验，愚昧地认为“脾气大的，本事才大！”所以，无论是对着信用社职员，还是救死扶伤的医生，若是脾气太好，他反而觉得你可能不太可靠。
在提高服务这方面，我谈几点不成熟的看法：1．基础设施是提高优质服务的基础，因此，联社必须加强对每个网点基础设施的建设，建造简约、明了的网点风格，从而改造旧网点的粗陋形象，提高服务水平，进而规范员工行为。另外，联社也可以通过打造精品网点的理念，加强网点之间的竞争与交流意识，最后达到从总体上提升我县农村信用合作社社会形象的目的；2．县联社必须以农民为根本，不歧视、敌视没有过多文化的农民、工人同志，坚决杜绝说诋毁农民的话，做不利于农民的事。在平时工作过程中，广大员工应该提倡“千难万难不能委屈了工农同胞”的精神，与“三农”建立起深厚、铁打的感情，保证乡镇的区域优势持久、稳定。
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